順德打印機(jī)常見(jiàn)案例現(xiàn)象:
客戶開(kāi)始反應(yīng)打印過(guò)卡后沒(méi)有任務(wù),服工到現(xiàn)場(chǎng)重新注冊(cè)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法連接服務(wù)器。
分析:
由于機(jī)器無(wú)法連接服務(wù)器,重新格式化硬盤(pán),注冊(cè)證書(shū),重新設(shè)置SSL,重新注冊(cè) OpenAPI,無(wú)法解決,檢查實(shí)體機(jī)聯(lián)機(jī)正常,MFP與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接正常,且該環(huán)境下 其他MFP可以正常使用,于是拆除另外機(jī)器硬盤(pán)測(cè)試,故障依舊,裝回原機(jī),另外一臺(tái) 機(jī)器也無(wú)法訪問(wèn)。到現(xiàn)場(chǎng)支援,檢查防火墻沒(méi)有問(wèn)題,將機(jī)器拖到使用正常機(jī)器旁邊, 用正常機(jī)器的IP與網(wǎng)線測(cè)試,問(wèn)題依舊。
對(duì)策:
與網(wǎng)管溝通得知,客戶最近新添加了一塊網(wǎng)卡做文件存儲(chǔ)使用,造成注冊(cè)O(shè)penAPI 時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,于是在magicshow文件夾下更改OpenAPI.conf配置文件,重新注冊(cè)后, 問(wèn)題解決
說(shuō)明:
此問(wèn)題是由于雙網(wǎng)卡造成,在維修過(guò)程中要及時(shí)與客戶網(wǎng)絡(luò) 人員了解情況,從而快速找到問(wèn)題
順德區(qū)大良普提辦公設(shè)備經(jīng)營(yíng)部是一家主要經(jīng)營(yíng):數(shù)碼高端黑白復(fù)印機(jī)、彩色復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、速印機(jī),租賃、銷(xiāo)售、維修、批零及其消耗品的公司。服務(wù)于佛山順德地區(qū),大良、容桂、倫教、勒流、陳村、均安、杏壇、龍江、樂(lè)從、北滘等街道。




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